egnatianews.gr Ειδήσεις από τη Βόρεια Ελλάδα, Θράκη, Μακεδονία, Ήπειρο
Η κυβέρνηση προχωρά στην εισαγωγή μιας καινοτόμου πρωτοβουλίας για την αξιολόγηση των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες στη χώρα, με βάση πληροφορίες από το Newsit.gr. Από την Τετάρτη, μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας, οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν την ποιότητα των υπηρεσιών της Κεντρικής Κυβέρνησης και της Αυτοδιοίκησης.
Η πρωτοβουλία προκύπτει ως απάντηση στα χρόνια προβλήματα της δημόσιας διοίκησης, όπως είναι η γραφειοκρατία και οι αργές διαδικασίες. Οι πολίτες θα μπορούν να συμμετάσχουν μέσω email, βαθμολογώντας κριτήρια όπως η εξυπηρέτηση και η ταχύτητα, ενώ θα έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν παρατηρήσεις.
Το εγχείρημα, που υλοποιείται από τα υπουργεία Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, στοχεύει στο να προσφέρει στους πολίτες την ευκαιρία να εκφράσουν την ικανοποίησή τους ή τα παράπονά τους για τις δημόσιες υπηρεσίες, κάτι που μέχρι τώρα γινόταν με συνεντεύξεις και έρευνες.
Οι πολίτες θα χρησιμοποιούν τους κωδικούς του gov.gr για να εισέλθουν στην πλατφόρμα, ενώ η διαδικασία θα γίνεται δύο φορές ετησίως, τον Απρίλιο και τον Οκτώβριο. Αξιοσημείωτο είναι ότι οι απαντήσεις θα επεξεργάζονται συνολικά και τα αποτελέσματα θα είναι δημόσια διαθέσιμα κατά το Μάιο.
Η δεύτερη φάση της αξιολόγησης προγραμματίζεται να ξεκινήσει το φθινόπωρο, προσφέροντας τη δυνατότητα άμεσης αξιολόγησης μετά από κάθε χρήση δημόσιας υπηρεσίας. Σύμφωνα με τον πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη, η πρωτοβουλία αυτή αποσκοπεί στο να καταστήσει τους πολίτες τελικούς κριτές των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Η εισαγωγή της ηλεκτρονικής αυτής διαδικασίας ανταποκρίνεται σε προηγούμενες έρευνες που δείχνουν ότι οι πολίτες εκτιμούν τις ψηφιακές υπηρεσίες, ενώ κρίνουν πιο αρνητικά εκείνες που απαιτούν φυσική παρουσία.
