Τα εισιτήρια του μετρό Θεσσαλονίκης είναι επαναφορτιζόμενα, όπως θυμίζει η εταιρεία στο επιβατικό κοινό. Σύμφωνα με πληροφορίες από την ΕΡΤ3, συστήνεται στους επιβάτες να μην πετούν τα εισιτήρια αλλά να τα χρησιμοποιούν προσθέτοντας περισσότερες διαδρομές σε αυτά, μιας και μπορούν να επαναφορτίζονται στα αυτόματα μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων.
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και την προστασία του περιβάλλοντος, η εταιρεία προτείνει αυτή τη διαδικασία. Παράλληλα, αρκετοί επιβάτες εκφράζουν ότι το πρόβλημα θα λυθεί πλήρως όταν αρχίσουν να λειτουργούν τα μηχανήματα με τη δυνατότητα πληρωμής με κάρτα και όταν εφαρμοστεί το ανέπαφο εισιτήριο.
Με βάση το ρεπορτάζ της Λίας Χριστάρα από την ΕΡΤ3, παραμένει σημαντική η προσαρμογή σε νέους τρόπους μετακίνησης, συμβάλλοντας στην αναβάθμιση των υπηρεσιών και την προστασία του περιβάλλοντος.