Η Hellenic Train συνεργάζεται με τον Οργανισμό Κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ) για την εκπαίδευση του προσωπικού της σε θέματα αντιμετώπισης και διαχείρισης ουσιοεξαρτημένων ατόμων. Σύμφωνα με το Newsit.gr, το πρόγραμμα εκπαίδευσης αποσκοπεί στην ενίσχυση της επαγγελματικής ικανότητας και της ενσυναίσθησης των στελεχών της εταιρείας.
Η εκπαίδευση χωρίζεται σε δύο φάσεις: θεωρητική κατάρτιση και πρακτική εξάσκηση. Στην πρώτη, οι συμμετέχοντες διδάσκονται για τη φύση της χρήσης ουσιών, τα αιτία καθώς και τρόπους διαχείρισης περιστατικών εντός των τρένων. Στη δεύτερη φάση, που πραγματοποιείται εντός των τρένων, το προσωπικό ασκείται στη διαχείριση πραγματικών περιστατικών.
Το πρόγραμμα, το οποίο ξεκίνησε το καλοκαίρι του 2024 και συνεχίζεται το 2025, επιδιώκει να προσφέρει στους υπαλλήλους της Hellenic Train τα απαραίτητα εργαλεία για την ανταπόκριση σε προκλήσεις που αφορούν ουσιοεξαρτημένους επιβάτες, ενώ προάγει μια κουλτούρα συμπερίληψης και κατανόησης.
Η πρωτοβουλία αυτή συμβάλλει στην εξάλειψη προκαταλήψεων που συνδέουν τους ουσιοεξαρτημένους με την παραβατική συμπεριφορά και προωθεί μια πιο ανθρώπινη προσέγγιση στην κοινωνία. Η συνεργασία με τον ΟΚΑΝΑ επισημαίνει τη σημασία της κατανόησης και της συμπερίληψης, θέτοντας το θεμέλιο για την αλλαγή της αντίληψης σε κοινωνικό επίπεδο.