Hellenic Train για ακινητοποίηση αμαξοστοιχίας στη Σίνδο: “Δεν διαπιστώθηκε φωτιά, οι επιβάτες θα αποζημιωθούν με το 25% του εισιτηρίου”

Η Hellenic Train εξέδωσε ανακοίνωση σχετικά με το περιστατικό που αφορούσε την ακινητοποίηση της αμαξοστοιχίας 2593, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Λάρισα και σταμάτησε στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου λόγω αναφορών για οσμή εντός του συρμού. Σύμφωνα με πληροφορίες από την ΕΡΤ3, η εταιρεία διενεργεί έρευνα για το περιστατικό.

Το προσωπικό ακολούθησε τις προβλεπόμενες διαδικασίες για την αντιμετώπιση του συμβάντος, ενώ η Πυροσβεστική Υπηρεσία κλήθηκε από τους επιβάτες. Ο έλεγχος δεν διαπίστωσε ύπαρξη πυρκαγιάς ή καπνού, ωστόσο, η αμαξοστοιχία αναχώρησε με καθυστέρηση λόγω των αναγκαίων διαδικασιών.

Οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους, όπως ορίζεται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782. Εισιτήρια που εκδόθηκαν από εκδοτήρια και πληρώθηκαν με μετρητά αποζημιώνονται στα ενεργά εκδοτήρια, ενώ όσοι αγόρασαν εισιτήρια με κάρτα μπορούν να ζητήσουν την αποζημίωσή τους είτε μέσω εκδοτηρίων είτε μέσω γραπτού αιτήματος στην εταιρεία.

Για περαιτέρω πληροφορίες και αιτήσεις αποζημίωσης, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.