Έρχεται η αξιολόγηση των νοσοκομείων από τους ασθενείς με ένα απλό SMS

Η αξιολόγηση των ιατρικών υπηρεσιών στα δημόσια νοσοκομεία πρόκειται να ξεκινήσει εντός λίγων εβδομάδων, μέσω μιας νέας ψηφιακής εφαρμογής, σύμφωνα με πληροφορίες από το Newsit.gr. Οι ασθενείς, κατά την έξοδό τους από το νοσοκομείο, θα έχουν τη δυνατότητα να εκτιμούν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω ενός SMS που θα τους οδηγεί σε ένα ερωτηματολόγιο. Αυτή η διαδικασία, η οποία εντάσσεται στο πλαίσιο της ψηφιακής μεταρρύθμισης του Εθνικού Συστήματος Υγείας, στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας.

Ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης ανέφερε ότι το μέτρο αυτό εντάσσεται στη γενικότερη προσπάθεια αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να εκφράσουν την εμπειρία τους και να προτείνουν βελτιώσεις. Το ερωτηματολόγιο θα περιλαμβάνει ερωτήσεις σχετικά με την πρόσβαση στο νοσοκομείο, την ποιότητα των υπηρεσιών, τις συνθήκες υγιεινής και την ενημέρωση κατά την έξοδο.

Οι απαντήσεις θα είναι ανώνυμες, διασφαλίζοντας την ελευθερία έκφρασης των ασθενών, και οι πρώτες αναλύσεις αναμένονται τον Ιούνιο. Βασικός στόχος είναι να εντοπιστούν προβλήματα και να εφαρμοστούν παρεμβάσεις για τη βελτίωση των υπηρεσιών. Η διαδικασία θα εφαρμοστεί σε όλα τα δημόσια νοσοκομεία, με σχέδια επέκτασης για τα τμήματα επειγόντων περιστατικών και παιδιατρικά νοσοκομεία στο μέλλον.

Αυτή η πρωτοβουλία χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, με τη φιλοδοξία να δημιουργηθεί ένας μηχανισμός συνεχούς βελτίωσης της δημόσιας υγείας. Οι αξιολογήσεις θα είναι διαθέσιμες για κάθε νοσοκομείο ξεχωριστά, ενώ το υπουργείο Υγείας θα εκδώσει συνολική έκθεση με τις παρεμβάσεις που υλοποιήθηκαν, βασισμένες στις παρατηρήσεις των ασθενών.