Ταξιδιώτες με αναπηρίες αναζητούν εγκαταστάσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις προσβασιμότητας, κατάλληλα διαμορφωμένα δωμάτια και πλήρη κάλυψη ως προς τη μεταφορά τους για τον προγραμματισμό των διακοπών τους. Στον τομέα της τουριστικής εκπαίδευσης, επαγγελματίες επισημαίνουν ότι οι υποδομές στη χώρα μας δεν ανταποκρίνονται επαρκώς στις ανάγκες για ισότιμη συμμετοχή όλων των πελατών στον τουριστικό κλάδο.
Σύμφωνα με πληροφορίες από την ΕΡΤ3, η εξυπηρέτηση πελατών με αναπηρίες αποτέλεσε το θέμα συζήτησης σε μια εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε από την Πειραματική Σχολή Τουρισμού Μακεδονίας στην Περαία Θεσσαλονίκης. Η εκδήλωση είχε ως στόχο να διερευνηθούν δράσεις που οι επαγγελματίες μπορούν να αναλάβουν ώστε να εξυπηρετήσουν άτομα με αναπηρίες με τον κατάλληλο τρόπο.
Αυτό το θέμα εγείρει σημαντικά ερωτήματα για την ανάγκη βελτίωσης των υπαρχουσών υποδομών, ώστε να διασφαλιστεί η πλήρης και ισότιμη πρόσβαση όλων των ατόμων στις τουριστικές υπηρεσίες.